Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier (ce délai dépasse le minimum légal de 14 jours).

Comment retourner un article
1. Écrivez-nous à info.novalume@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse de retour par e-mail.
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, complet.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement
Il est effectué sous 14 jours après réception du colis retourné, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Aucun frais de restockage.

Produit défectueux ou non conforme
Écrivez-nous à info.novalume@gmail.com. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

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