Livraison en France métropolitaine
Panier (0)
Votre panier est vide
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les commandes, la livraison, les retours et l'utilisation de nos appareils. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@novaluma.fr.
Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Le paiement passe par une plateforme sécurisée : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Oui, avec Klarna, si l'option vous est proposée au moment du paiement. Les conditions s'affichent avant la validation de la commande.
Dès le paiement accepté, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas.
Nos prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le prix affiché est le prix que vous payez.
La livraison standard suivie est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Une livraison express Colissimo avec assurance est proposée en option à 6,50 €.
Votre commande est préparée en 1 à 2 jours ouvrés, puis livrée en 4 à 8 jours ouvrés en moyenne à compter de sa validation. Le détail est dans notre politique d'expédition.
Nous livrons en France métropolitaine.
Un e-mail avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page de suivi de commande.
Les commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos fabricants partenaires, ce qui explique le délai de 4 à 8 jours ouvrés.
Écrivez-nous à contact@novaluma.fr ou appelez le 06 47 14 08 43 avec votre numéro de commande. Nous revenons vers vous sous 24 heures ouvrées.
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. L'article doit être complet, en bon état et dans son emballage d'origine.
Contactez-nous d'abord à contact@novaluma.fr ou au 06 47 14 08 43 avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons par e-mail la marche à suivre et l'adresse de retour sous 24 heures ouvrées. N'envoyez rien à l'adresse de notre siège : ce n'est pas une adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
Le remboursement est fait sous 14 jours après réception du colis retourné, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Aucun frais de restockage n'est retenu. Voir notre politique de remboursement.
Oui. Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, envoyez-nous une photo du produit à contact@novaluma.fr.
Nos appareils portent le marquage CE et sont livrés avec leur notice d'utilisation en français.
La lumière rouge (environ 630 à 660 nm) est visible et reste en surface. Le proche infrarouge (environ 810 à 850 nm) est invisible et pénètre un peu plus profondément. Les longueurs d'onde de chaque appareil sont indiquées sur sa fiche produit.
Cela dépend de l'appareil, de sa puissance et de la distance. Suivez toujours la durée et la fréquence indiquées dans la notice de votre modèle. La régularité compte plus que la durée.
Bien utilisée, elle présente peu de risques. Fermez les yeux pendant la séance et ne fixez jamais les LED. En cas de grossesse, de photosensibilité, de traitement photosensibilisant ou de maladie de peau, demandez l'avis d'un médecin avant utilisation. Plus de détails dans notre article risques et précautions.
Non. Ce sont des appareils de bien-être à usage domestique. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie et ne remplacent pas un avis médical.
Pour le visage, un masque LED. Pour une zone du corps ou le corps entier, un panneau lumière rouge. Après le sport, notre gamme récupération sportive. Vous hésitez ? Écrivez-nous, nous vous conseillons avant l'achat.
Par e-mail à contact@novaluma.fr ou par téléphone au 06 47 14 08 43, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Vous pouvez aussi passer par notre page contact.
NOVALUMA est une boutique française d'appareils de luminothérapie à lumière rouge, basée au 47 rue Vivienne, 75002 Paris. Découvrez qui nous sommes.